Trung tâm hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm câu trả lời nhanh hoặc gửi email cho TinyWorld nếu bạn gặp vấn đề với Scan Tài Liệu: PDF & AI.
Gửi email hỗ trợ ↗Câu hỏi thường gặp
Tải app ở đâu?+
Bản 1.0 đã có trên App Store cho iPhone. Dùng nút App Store trên trang này. Bản 1.1 có Pro/Firebase đang được chuẩn bị, chưa phát hành công khai.
AI lỗi hoặc báo hết lượt thì sao?+
OCR vẫn được giữ, có thể chỉnh sửa ngoại tuyến. App không tự gọi lại. Kiểm tra mạng, quyền AI và lượt dùng; ngân sách toàn dịch vụ cũng có thể tạm dừng AI. Gửi hỗ trợ phiên bản app, thời điểm và mã lỗi nếu có, không gửi giấy tờ. Không bấm thử liên tục.
Cần khóa OpenAI hoặc trả phí không?+
Không nhập khóa OpenAI cá nhân. Bản 1.0 xác thực tự động, với Free tối đa 3 yêu cầu/ngày và 10/tháng cho mỗi bản cài được xác minh, trong ngân sách chung. Tester có thể có hạn mức khác; xem số thực tế trong Cài đặt. Pro chưa mở bán. Lỗi sau khi gửi có thể vẫn tính lượt; đọc lại kết quả đã lưu không gọi AI mới.
Đổi máy có khôi phục tài liệu được không?+
Chưa có sao lưu/đồng bộ iCloud. Giữ bản nguồn, xuất trước khi đổi máy hoặc xóa app. Bản 1.0 bổ sung xuất PDF ảnh trang không cần AI. Khôi phục mua hàng không khôi phục hồ sơ; cài lại có thể tạo tham chiếu xác thực mới.
OCR tiếng Việt hoặc AI bị sai?+
Đối chiếu ảnh gốc và chỉnh OCR, nhất là dấu, số tiền, ngày tháng. Chụp rõ, đủ sáng, không nghiêng. Bản 1.0 ưu tiên lớp chữ PDF hợp lệ, đối chiếu một số cách đọc ở nhiều kích thước ảnh và đánh dấu chữ cần kiểm tra. Gợi ý OCR không bảo đảm đúng; chỉ chọn sau khi đối chiếu bản gốc. Không coi AI là kết luận chuyên môn.
Tắt AI hoặc đặt lời nhắc ở đâu?+
Thu hồi quyền ở Cài đặt → AI & lượt sử dụng, không xóa dữ liệu đã gửi trước đó. Bản 1.0: chi tiết hồ sơ → Tóm tắt → Lưu và nhắc việc để đặt nhắc thủ công. Kiểm tra quyền Thông báo trong Cài đặt iPhone.
Làm sao yêu cầu xóa dữ liệu?+
Xóa hồ sơ trong app hoặc Cài đặt → Bảo mật & dữ liệu → Xóa toàn bộ dữ liệu. Bản xuất, tệp nguồn và sự kiện Lịch quản lý riêng. Liên hệ [email protected] về dữ liệu dịch vụ hoặc thư hỗ trợ; không gửi khóa API hay giấy tờ riêng tư.
Liên hệ
[email protected]
Vui lòng ghi rõ tên ứng dụng, thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả vấn đề. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm.