Trung tâm hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm câu trả lời nhanh hoặc gửi email cho TinyWorld nếu bạn gặp vấn đề với Quét Giấy Tờ.
Gửi email hỗ trợ ↗
Câu hỏi thường gặp
Tải app ở đâu?+
App đang thử nghiệm nội bộ qua TestFlight, chưa có link tải App Store hoặc link beta công khai. Nếu đã được mời, mở email mời bằng tài khoản Apple tương ứng. Bạn có thể gửi email để hỏi thông tin phát hành.
App có hoạt động ngoại tuyến không?+
Quét, OCR, lưu, tìm kiếm và nhắc hạn chạy trên thiết bị. Phân tích AI online cần mạng và dịch vụ riêng; dịch vụ này chưa được triển khai cho bản beta.
App có miễn phí không?+
Build 5 miễn phí, không quảng cáo hoặc mua hàng. Gói Bỏ quảng cáo mua một lần 99.000đ đang phát triển, chưa được bán. Các chức năng quét, OCR, lưu hồ sơ và nhắc hạn vẫn được giữ miễn phí.
Tôi có thể khôi phục hồ sơ khi đổi máy không?+
Chưa có đồng bộ hoặc sao lưu iCloud cho kho hồ sơ. Hãy xuất PDF hoặc chữ cần giữ trước khi đổi máy hay xóa ứng dụng. Khôi phục giao dịch mua không khôi phục tài liệu.
OCR hoặc ngày hạn bị sai thì sao?+
Mở hồ sơ, đối chiếu vùng chữ gốc và chỉnh lại nội dung. Chọn ngày nhắc thủ công, kiểm tra số tiền và ngày tháng; không dựa hoàn toàn vào kết quả tự động.
Làm sao yêu cầu xóa dữ liệu?+
Xóa hồ sơ trong app hoặc dùng Cài đặt → Xóa toàn bộ dữ liệu. Quản lý riêng các bản đã xuất, tệp nguồn, sự kiện Lịch và dữ liệu đã gửi tới dịch vụ AI. Liên hệ [email protected] để yêu cầu xóa thư hỗ trợ.
Liên hệ
[email protected]
Vui lòng ghi rõ tên ứng dụng, thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả vấn đề. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm.