Câu hỏi thường gặp
Ứng dụng dùng offline được không?
Câu hỏi và tiến độ học được lưu trên thiết bị. Quảng cáo, mua hàng, khôi phục giao dịch và mở liên kết bên ngoài cần Internet.
Báo một câu hỏi, biển báo hoặc giải thích chưa đúng
Gửi số câu, nội dung bạn thấy chưa đúng và ảnh chụp nếu có. Có thể kèm nguồn để đối chiếu. Không gửi thông tin cá nhân xuất hiện trong ảnh nếu không cần thiết.
App đứng ở màn hình tải dữ liệu
Đóng rồi mở lại ứng dụng, kiểm tra bản cập nhật và dung lượng trống của thiết bị. Nếu vẫn gặp lỗi, gửi phiên bản app và iOS cho chúng tôi. Tránh xóa app trước khi liên hệ nếu bạn muốn giữ tiến độ cục bộ.
Bỏ quảng cáo có phải thuê bao không?
Tùy chọn bỏ quảng cáo là mua một lần, không tự gia hạn. Xem giá và chi tiết trong màn hình mua hàng của Apple trước khi xác nhận. Không cần gửi mật khẩu hoặc thông tin thẻ cho Tiny World Tech.
Tôi đã mua nhưng vẫn thấy quảng cáo
Kiểm tra bạn đang dùng cùng Apple Account đã mua. Mở mục bỏ quảng cáo trong ứng dụng và chọn khôi phục giao dịch khi có Internet. Nếu chưa khôi phục được, gửi mô tả lỗi và phiên bản app; che thông tin nhạy cảm trên biên nhận.
Xóa dữ liệu học như thế nào?
Ứng dụng không có tài khoản riêng. Vào Cài đặt → Dữ liệu trên thiết bị → Xóa hồ sơ học trên máy để xóa lịch sử, bài đang làm, câu đã lưu, kế hoạch, tùy chọn và nhắc học; bộ câu hỏi offline vẫn được giữ lại. Dữ liệu học được cấu hình loại khỏi sao lưu tự động, nhưng bản sao cũ bên ngoài thiết bị không bị xóa bởi thao tác này. Gỡ ứng dụng cũng xóa dữ liệu cục bộ. Thao tác này không xóa lịch sử mua hàng của Apple hoặc dữ liệu bên Google. Liên hệ chúng tôi về dữ liệu đã gửi qua email hỗ trợ.
Hoàn tiền giao dịch
Apple xử lý thanh toán và yêu cầu hoàn tiền. Bạn có thể gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.